Domina el arte del servicio al cliente con Guests First, un programa de capacitación único, reconocido por Harvard como una de las Ideas Brillantes en el ámbito gubernamental. Ya sea que desees hacer crecer tu negocio o impulsar tu carrera profesional, Guests First te brindará una ventaja competitiva. Lo mejor de todo es que es gratuito y lo ofrece la Oficina de Turismo y Convenciones del Condado de Lee.
Únete a Crystal en estas clases divertidas e inspiradoras para obtener una nueva perspectiva, aprender habilidades útiles y conectar con otros profesionales del sector de la hostelería. Hay clases presenciales y virtuales disponibles. Obtén más información sobre cada clase.Luego, consulta el horario actual y regístrate.
Reconocida mundialmente, la certificación de Profesional Certificado en Servicio al Cliente (CGSP) del Instituto Educativo de Hoteles y Alojamiento Americano (AHLEI) acredita la excelencia en el servicio al cliente para los empleados del sector hotelero. Al participar en los cursos de Guests First y aprobar el examen CGSP supervisado de AHLEI, recibirá un certificado y un pin dorado de solapa CGSP, y podrá añadir la certificación CGSP a su cargo y currículum.
Te esperan ocho clases inspiradoras con perspectivas sorprendentes y consejos prácticos. Desde una mirada reveladora a la comunicación no verbal hasta la resolución de conflictos, el desarrollo de la autoconciencia y mucho más, adquirirás conocimientos invaluables para impulsar tu negocio o carrera en el sector de la hostelería.
"Lo más valioso es ver la experiencia del huésped desde su perspectiva. Poder añadir la actitud de 'sí, podemos' no tiene precio."
"Las clases virtuales fueron una excelente opción, ya que me permitieron unirme y completarlas fácilmente para luego volver al trabajo. Estuvieron muy bien organizadas y fueron muy interactivas."
"Lo más valioso de esta formación para mí fue poder debatir y colaborar con otros profesionales de la hostelería."
"La energía de Crystal crea una excelente estructura para el aprendizaje de material que resulta útil para refrescar nuestros estilos de gestión."
"Lo más valioso de esta formación fue aprender a manejar situaciones difíciles. Proporciona todas las herramientas necesarias para desenvolverse bien trabajando con huéspedes y visitantes."
Tanto si quieres hacer crecer tu negocio como si deseas avanzar en tu carrera profesional, la formación de Guests First es invaluable. Si tienes alguna pregunta o quieres más información, no dudes en contactarnos.
