Bolsa de Trabajo
Especialista en reservas y limpieza en Cottages to Castles of Sanibel & Captiva
Agencia boutique de alquiler de vacaciones ahora contrata a un especialista en reservas y limpieza a tiempo completo
Si cree que tiene lo que se necesita para ayudar a los visitantes de la isla a experimentar las vacaciones de su vida, responda con su información de contacto y currículum con historial laboral y habilidades/experiencia calificadas.
Qué estamos buscando:
Estamos buscando un especialista en reservas/experiencia de huéspedes de tiempo completo, con énfasis en la coordinación de los horarios de limpieza y mantenimiento.
La oficina está abierta de 8:30 am a 5 pm, 6 días a la semana. La flexibilidad de horarios es imprescindible, debido a que los horarios se basan en los días de llegada, los días festivos de temporada y la ocupación en temporada alta. Debe poder trabajar los sábados.
Como agencia de vacaciones, estaremos más ocupados cuando la mayoría de la gente esté de vacaciones, es decir, fines de semana, días festivos, vacaciones de primavera, verano, etc. Necesitaremos que esté disponible. Es posible que lo llamen después del horario comercial normal y los fines de semana, y la flexibilidad es clave. Ustedes son las botas sobre el terreno cuando nuestros huéspedes o propietarios necesitan asistencia.
Nuestra principal prioridad es ofrecer a los clientes cercanos y lejanos una experiencia agradable, fácil e informativa antes, durante y después de haber reservado sus vacaciones, además de brindar un servicio excepcional durante su estadía.
Las habilidades que necesitarás:
- Tienes que ser un emprendedor y auto motivado. Queremos que nuestros invitados queden impresionados.
- Ser experto en informática en un entorno Mac es una más. Utilizamos software propietario para administrar todos los aspectos de nuestro negocio.
- Eres un solucionador de problemas. Siempre buscamos atajar los problemas en el pase, pero surgen. Cuando algo no sale según lo planeado, deberá actuar y trabajar para convertir los problemas en oportunidades, ya sea ayudando a un huésped con el acceso a Internet o siendo creativo cuando hay un corte de energía.
- Puede seguir procesos comerciales establecidos, está orientado a los detalles, es puntual y está organizado. Puede manejar múltiples tareas y terminar lo que comienza.
- Eres tranquilo bajo presión, especialmente si se avecina un evento meteorológico o si estás abordando un problema con un huésped descontento. ¡Sucede!
- Le gusta sonreír y está genuinamente interesado en las personas y en ser un Embajador para nosotros y la isla.
Qué vas a hacer:
Será responsable de coordinar las tareas de la recepción con los horarios de limpieza semanales y actuará como contacto de primera línea para todos los huéspedes y proveedores. La capacidad de realizar múltiples tareas es importante. Puede manejar las consultas de los huéspedes, organizar reservas, órdenes de trabajo, proveedores externos, solicitudes especiales de los huéspedes o resolver problemas, mientras brinda un servicio de primer nivel en todo momento. Completará otras tareas que se le asignen, como inspeccionar una propiedad para su llegada o organizar y programar órdenes de trabajo para el servicio.
El servicio al cliente excepcional y la precisión son esenciales para crear una experiencia de vacaciones memorable para los visitantes de nuestra isla.
- Mantenga una actitud amigable y alegre en todo momento, mientras brinda un servicio personalizado. ¡Sonreír!
- Recibir a los invitados que llegan, facilitar la salida de los invitados, informar y/o coordinar cualquier problema de limpieza o mantenimiento.
- Acepte llamadas entrantes, responda consultas por correo electrónico y pueda aceptar reservas en persona y por teléfono, utilizando nuestro software de reservas.
- Seguir los procedimientos y procesos establecidos.
- Mantener y procesar informes diarios.
- Mantenga buenas relaciones con los huéspedes manteniéndose al tanto de las comodidades de la propiedad y los eventos de la isla para responder preguntas e inquietudes con respuestas oportunas y bien informadas en persona y por teléfono.
- Coordine las entregas, el correo para los invitados, así como la resolución de problemas básicos de televisión y conectividad wifi (entrenará).
Es posible que se le pida que ayude con las publicaciones en las redes sociales, los blogs y las actualizaciones del sitio web relacionadas con su departamento.
Lista de deseos:
- Flexible, vaya con el flujo del día, mientras se mantiene organizado y concentrado en la tarea
- Orientado a los detalles, capaz de seguir los procesos establecidos y terminar las tareas asignadas con precisión y de manera oportuna.
- Capaz de trabajar en lo que a veces puede ser un entorno acelerado y multitarea
- Aprende rápido y emprendedor
* Debe poder trabajar los sábados, días festivos y después de horas de guardia, cuando sea necesario
*Experiencia previa en alquiler vacacional, servicio al huésped/hospitalidad, preferible.
*Se requiere licencia de conducir válida y transporte confiable.
*La familiaridad con Sanibel y Captiva es imprescindible.
Perks:
- Peajes pagados.
- Oportunidades de bonificación periódicas basadas en el rendimiento.
- Cursos de desarrollo profesional patrocinados, oportunidades educativas
Compensación:
- Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, seguro de salud HSA, generosas vacaciones pagadas y peajes pagados.
- Compensación On-Call/After Hours disponible.
¡Esperamos contar con su presencia!
Candidatos vacunados fuertemente considerados. Continuamos observando un distanciamiento social seguro cuando nos reunimos con clientes y trabajamos con proveedores. Se observan protocolos de limpieza sanitaria en nuestros espacios públicos.
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Sitio web: CABAÑAS A CASTILLOS DE SANIBEL Y CAPTIVA
